Моделирование бизнес-процессов предприятия

Данная статья посвящена основным подходам моделирования бизнес-процессов и принципам их анализа. В настоящее время моделирование имеет практическую значимость для повышения конкурентоспособности предприятия на рынке. . , . Прежде чем перейти к обзору методов моделирования, сформулируем ответ на вопрос: В ГОСТе Р ИСО под процессом понимается совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы и выходы [1]. Расширенное определение дается в книге Репина и Елиферова: Бизнес-процесс — это деятельность, для которой должны быть определены:

Специалист по бизнес-процессам

Моделирование бизнес-процессов, или бизнес-моделирование — это описание и изображение деловых объектов процессов, подразделений и т. Набор символов называется нотация. Результат бизнес-моделирования — модель бизнес-процессов. Хорошая модель бизнес-процесса, помимо изображения элементов процесса, содержит и цифровые параметры, такие, как время, ресурсы процесса, стоимость исполнения элемента и т.

Моделирование бизнес-процессов предприятия касается ряда аспектов . Объекты могут быть активными, то есть осуществляющими.

Кроме того, для подавляющего большинства украинских предприятий сама формулировка этой задачи является абсолютно новой и, следовательно, предприятия своими силами не в состоянии разработать свою бизнес-процессную модель по причине отсутствия у них соответствующих специалистов. Об этом красноречиво свидетельствует, в частности, попытки некоторых предприятий самостоятельно создать систему менеджмента качества по требованиям стандарта В совместно образованной группе моделирования обязательно должен быть администратор бизнес-моделирования АБМ.

Его роль — это координация усилий всей группы по разработке модели. Основная и единственная обязанность АБМ — управление ходом работ по созданию бизнес-модели и контроль ее целостности с позиций взаимных стыковок описаний отдельных бизнес-процессов. Если провести аналогию с государственным управлением, то АБМ — это власть законодательная, а менеджер проекта — власть исполнительная.

При выборе консультантов-аналитиков бизнес-процессов существенное значение имеет наличие у них библиотеки готовых отраслевых моделей.

Встает вопрос — как внедрять? Почти каждый технолог ответит: Но как их описывать?

Структура описания бизнес-процесса. Способы сбора информации о процессе. Моделирование бизнес-процессов по принципу «как есть». .

Тему статьи и смысл ее содержания определяют имеющийся практический опыт и рассмотрение с методологической точки зрения встречающихся проблем как управления в целом, так и проектирования процессов с учетом функций управления в частности, что представляется особенно актуальным как при проектировании деятельности руководителя, так и при реорганизации бизнес-процессов, определении требований к информационной системе и поддержке проекта ее внедрения.

Прежде всего, необходимо заметить следующий факт. В настоящее время умственные ресурсы, вкладываемые в свою деятельность руководителем любого ранга, по своему эффекту во многом неудовлетворительны, что по большому счету является следствием слабой"вооруженности" руководителей. Наиболее частый выход из такого положения многие российские менеджеры видят в использовании общепринятых на Западе стандартов и концепций управления, а также реализующих эти стандарты информационные системы.

С другой стороны, в области моделирования бизнес-процессов, как одного из инструментов для поддержки деятельности руководителя, наиболее популярными являются стандарты описания семейства методологий . Но вместе с тем, что данной методологией уже вряд ли кого-то удивишь, в ее применении остаются актуальными две проблемы, проблемы именно для руководителей.

Приложение 3

Управление проектами И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами.

То и другое должна заменить сила абстракции.

Обозначена роль моделирования бизнес-процессов в организации 1. описание бизнес-процессов предприятия как они есть, т.е. как они протекают в.

Важно создать систему управления, неотъемлемой частью которой станет управление процессами. Существуют модели описания ключевых бизнес-процессов. На каком уровне зрелости находятся российские компании? Структурная схема процесса 1. Структурная схема процесса На рис. Это базовая схема для понимания сущности процесса как некоторой части деятельности организации. Проще говоря, процесс — это периодически повторяемая, управляемая деятельность, результатом которой является некоторый ресурс, имеющий ценность для конкретного потребителя клиента.

Под ресурсом понимается материальный или информационный объект, необходимый для выполнения процесса. С точки зрения состояния ресурсы могут:

Моделирование бизнес-процессов: доступно о сложном

ФОРУМ здесь можно обсудить эту статью, а также любые проблемы программирования на различных макроязыках и в скриптовых средах Моделирование бизнес-процессов Бизнес-процесс — это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы, создаёт ценность и выдаёт результат. В международном стандарте Моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте.

Под методологией нотацией создания модели описания бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели.

Бизнес-процессы: модель «как надо» | Деловое обозрение. идеал, к которому необходимо привести описанную ранее модель «как есть» (см. Общая цель моделирования любой идеальной системы — это.

Дмитрий Пинаев , Дмитрий Веретенников Статья предназначена для руководителей и топ-менеджеров предприятий, серьезно подходящих к построению системы управления предприятием, намеренных самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов спроектировать и внедрить систему управления предприятием на базе процессного подхода.

Рассматриваются практические аспекты проектирования, приводятся примеры и рекомендации. Учитывая, что предприятия и организации, пример которых рассматривается в статье, продолжают успешную работу на рынке, конкретные имена, названия и другие подробности работы скрыты или заменены на близкие к смыслу и задачам статьи. Тем не менее, авторы приносят благодарность их сотрудникам за помощь в подготовке материала. Начать статью хочется с того, что авторы ни в коей мере не претендуют на то, чтобы их труд воспринимался, как полное учебное пособие по этой теме.

На этих страницах отражена некоторая часть опыта авторов по практической реализации применения процессного подхода к работе систем управления предприятиями-клиентами. Теоретические посылки можно найти в соответствующих книгах, список — в конце публикации. Кому это надо И не только кому — но и когда, и для чего.

Бизнес-процессы. Подходы к оптимизации, моделирование и реинжиниринг

Управление бизнес процессами , — это концепция управления, увязывающая стратегию и цели организации с ожиданиями и потребностями клиентов путем соответствующей организации сквозных процессов. сводит воедино стратегию, цели, культуру и организационную структуру, роли, политики, нормативы, методологии и программные средства для: включает в себя выбор, анализ, проектирование и внедрение усовершенствованного процесса.

что есть бизнес-функции предприятия;. как организованы внутренние бизнес-процессы (менеджмент) по реализации бизнес-функций;.

Эталоны могут служить базовыми критериями для инжиниринга бизнес-процессов. Сопоставление собственного бизнес-процесса с аналогичным процессом, взятым за образец, позволяет получить целевые, или ориентировочные, показатели. Такая процедура называется эталонным сравнением. Расхождение между характеристиками эталонного процесса и собственными показателями может подсказать, как лучше организовать у себя бизнес-процессы. Концепция эталонного сравнения не нова, но она всегда позволяет по-новому подойти к совершенствованию бизнес-процесса и необходимому для него сокращению времени.

Основные методики моделирования Необходимо отметить, что постановка задачи по построению модели объекта определяется фиксированием ряда таких составляющих, как: Существуют различные подходы, или методики, к описанию архитектуры предприятия. Эти методики задают классификацию основных областей архитектуры и единые принципы для их описания во взаимной увязке друг с другом, описание используемых правил политик , стандартов, процессов, моделей, которые используются для определения различных элементов архитектуры на разных уровнях абстракции.

В качестве примеров можно указать следующие методики: Методика является инструментом для создания широкого спектра различных архитектур.

Моделирование бизнеса.

Рассмотрим более подробно каждый их них. Методика оценки качества моделей бизнес-процессов позволяет: Оценить качество моделей бизнес-процессовпутем оценки степени соответствия приведенным критериям. Строить возможные варианты выполнения бизнес-процессовс учетом возможностей для их улучшения.

Моделирование бизнес процессов описывает логическую взаимосвязь всех выявление процессов и построение исходной модели «как есть».

Методологии моделирования бизнес-процессов Методологии моделирования бизнес-процессов Главной целью процессного подхода является повышение операционной эффективности компании — то есть организация всех дел наиболее оптимальным способом, ведущим к снижению затрат и одновременно к улучшению качества предлагаемых продуктов или услуг. Для того, чтобы провести такого рода оптимизацию, нужно в первую очередь смоделировать основные процессы, повседневно происходящие во всех подразделениях предприятия.

К настоящему времени разработаны многочисленные методологии моделирования бизнес-процессов. Менеджер может выбирать подходящий вариант, исходя из особенностей деятельности компании и текущих задач. К выбору стоит подходить ответственно — в конечном итоге именно от этого зависит, достаточно ли наглядной, удобной и понятной окажется модель. Поэтому конкурентоспособный управленец обязан быть хорошо знаком как минимум с несколькими основными методиками.

Моделирование бизнес-процессов – обзор нотаций

найти еще статьи по теме: При внедрении на предприятиях процессного менеджмента ключевой задачей является описание бизнес-процессов. Не сделав корректного описания бизнес-процессов, бессмысленно переходить к следующим стадиям анализа деятельности предприятия, в частности, совершенства организационной и финансовой структур, пирамиды менеджмента, внедрения эффективной автоматизированной информационной системы. Моделирование процессов Зрим в корень

Сущность и значение моделирования бизнес-процессов 14 . ход протекания процессов, то есть зафиксировать их в виде моделей «как есть».

Даже в небольших компаниях существует несметное число документов, форм и таблиц, которые показывают, как работает компания, описывают проекты и являются основой для прогнозов в отношении бизнеса. Хотя этого и не видно с первого взгляда, но реально все эти тома документов представляют собой модель бизнеса. Такой подход очень ограничен, так как все документы и таблицы разрозненны и независимы друг от друга, и поэтому трудно найти какую-то связь между ними и показать их взаимодействие. Они не могут создать истинную модель бизнеса, которая была определена выше.

Это означает, что вопрос состоит не в том, должны ли вы моделировать свой бизнес, а в том, как и в каком объеме вы должны моделировать свой бизнес. Ответ на этот вопрос зависит от сложности бизнеса и от той степени автоматизации, которую бы вам хотелось иметь.

Анализ и оптимизация бизнес-процессов

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел.

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

Описание бизнес-процессов: 8 ошибок, которых нужно избежать на Такие департаменты есть в нефтегазовой отрасли и энергетике, используемые для моделирования нотации,; глубину описания процессов.

Казань, ТОЦ"Уницентр", ул. Основу данной методики составляет характеристика процесса посредством различных компонентов представленных действиями, данными, событиями, материалами и др. Зачастую, данный метод направлен на описание логической взаимосвязи всех составляющих процесса с его начального этапа до завершающего в границах фирмы.

При более серьезных обстоятельствах в моделировании могут входить внешние в отношении к компании процессы либо системы. Имитирование таких процессов способствует пониманию деятельности и проведению оценки предприятия. Этому способствует составление моделей в соответствии с разнообразными аспектами и уровнями контроля и регулирования. В случае с крупными фирмами данный метод характеризуется более подробным и многогранным исполнением, нежели в небольших.

Зачастую с этой целью используется ряд компьютерных средств и специальное ПО, что способствует облегчению управления образцами, отслеживанию внесенных преобразований, сокращению времени на анализ.

Контрольные точки вместо бизнес-процессов. Исследование и моделирование бизнес-процессов компании